Informationen zu Otto

Otto kennt wohl jeder – schließlich ist dieser Bestellservice seit mittlerweile über 60 Jahren am Start und wächst Jahr für Jahr. Wenn es anfangs nur Schuhe und Bekleidung im Papierkatalog gab, findest du jetzt fast alles rund um Fashion, Lifestyle und Technik auf den Internetseiten von Otto, wahlweise auch per App. Dass sich da auch die Auswahl an Matratzen äußerst umfangreich gestaltet, versteht sich von selbst. Ob Latex, Kaltschaum, Federkern, Gel, Kunstfaser oder Naturmaterialien – insgesamt über 500 Matratzen sind im Angebot. Dazu kommen auch komplette Boxspringbetten sowie natürlich nötiges Zubehör, von unten nach oben, von Lattenrost zur Matratzenauflage.

Matratzen kaufen bei Otto

Otto bietet dir einen online Matratzen-Ratgeber, durch den du dich klickst. Du machst hier die üblichen Angaben: Größe der gewünschten Matratze, dein Gewicht, deine Schlafgewohnheiten usw. Allzu besonders ist der Ratgeber also nicht, führt dich aber dennoch zur passenden Matratze, genauer gesagt: zu vielen Exemplaren davon. Unter diesen musst du dich dann wieder ganz ohne Hilfe entscheiden, kannst dir die Matratzen aber auch nach weiteren Kriterien wie z. B. Preis, Bewertung oder Lieferzeit sortieren lassen. Die meisten Matratzen werden direkt von Otto versandt, einige wenige, meist Kindermatratzen, auch von anderen Anbietern. Dieses Kriterium ist bei der Lieferung wichtig – nur Otto-Artikel werden bis in die Wohnung geliefert; bei Artikeln und Lieferung von Subunternehmern ist dies nicht garantiert. Dafür fallen bei diesen aber mitunter geringere Versandkosten an.

Preise bei Otto

Fangen wir auch damit an: mit den Versandkosten. Wenn du es eilig hast, deine neue Matratze ins Haus zu bekommen, ist eine 24-Stunden-Lieferung zum Aufpreis von19,95 Euro möglich. Aber die brauchst du wirklich nur, wenn du es sehr eilig hast, denn auch die Standardlieferung (29,95 Euro) findet in der Regel schon innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach deiner Bestellung statt. Nun aber zu den Preisen dessen, worum es eigentlich geht: die Matratzen. Matratzen bekommst du bei Otto schon für unter 100 Euro. Aber auch Exemplare für knapp unter 1.000 Euro findest du hier, die Premium- und Luxusexemplare. Es liegt an dir und deinen Ansprüchen bzw. Geldbeutel, für welche Version du dich entscheidest.

Retouren und Umtausch bei Otto

Eine Rückgabe gekaufter Artikel ist bei Otto innerhalb von 30 Tagen kostenlos möglich. Damit erweitert Otto das gesetzliche Rückgaberecht von 14 Tagen auf mehr als das Doppelte. Um deine Matratze zurückzugeben, vereinbarst du einen Termin beim Speditionsdienst, der sie dann bei dir abholt. Auf den Otto-Hilfeseiten kannst du die Rückgabe einleiten und einen Rückruf vom Kundendienst anfordern. Ein Service-Mitarbeiter meldet sich in der Regel innerhalb weniger Minuten telefonisch bei dir, um die Details mit dir abzusprechen.

Besonderheiten bei Otto

Otto kümmerst sich auf Wunsch auch um deine alte Matratze. Für 15 Euro pro Stück nimmt der Hermes-Lieferservice, der dir die neue Matratze ins Haus bringt, die alte gleich mit. Diesen Service musst du nicht extra vorher buchen; du kannst auch spontan entscheiden und dem Lieferwagenfahrer mitteilen, dass er deine Altmatratze entsorgen soll. So wirst du auch deinen alten Lattenrost los, wenn du willst. Auch diesen kannst du dem Fahrer für 15 Euro Entsorgungspauschale mitgeben. Neben diesem Service bietet Otto auch Ratschläge rund ums Schlafen. Auf dem Otto-Blog finden sich bei Bedarf z. B. Tipps für einen besseren Schlaf.

Zahlungsarten bei Otto

Bei Otto zahlst du per Vorkasse, Rechnung, Kreditkarte oder per OTTOcard. Auch Ratenzahlung sowie eine Zahlpause ist möglich. Beim Kauf auf Raten kannst du zwischen einer Laufzeit zwischen 3 und 48 Monaten wählen. Der monatliche Aufpreis beträgt momentan zwischen 0,7 % und 0,83 % auf den Kaufpreis, je nach gewählter Laufzeitlänge. Das klingt erst mal nicht viel, läppert sich aber. Eine Matratze für 400 Euro z. B. kostet dich bei der längsten Laufzeit von 48 Monaten schon über 130 Euro mehr, insgesamt also 530 statt 400 Euro. Schau also, ob du einen Ratenkauf wirklich brauchst, oder ob dein Geld nicht woanders besser angelegt ist – z. B. in einem zur Matratze passenden Schoner oder anderen Bettwaren.

Videos zu Otto

So entsorgst du deine alte Matratze bei Otto:

Wenn du deine gekaufte Matratze zurückgeben willst, funktioniert das folgendermaßen:

Otto in Social Media

Otto ist bestens in den Social Media aufgestellt. Auf Facebook finden sich die neuesten Produkte aus dem Otto-Shop. Dazu weist Otto gerne auch mal auf besondere Tage hin (z. B. Tag der Kissenschlacht) und kommentiert ebenso wie auf Twitter aktuelle Trends. Auch Instagram nutzt Otto für Trendmeldungen und die entsprechenden Fotos dazu. Auf Google+ stellt Otto passende Outfits für Feierabend, Wochenende, Wochenanfang etc. vor. Auch auf YouTube fehlt Otto nicht – hier findest du viele Werbespots, aber auch das eine oder andere Tutorial. Auf Pinterest schließlich findest du auch eine eigene Kategorie für Matratzen bzw. Schlafzimmer. Schau dich mal um!

Fazit zu Otto

Kundenservice wird bei Otto groß geschrieben. Das ist positiv, ebenso wie die kostenlose Rückgabe deiner Matratze innerhalb von 30 Tagen. Otto ist aber kein spezieller Matratzen-Shop, sondern hat Matratzen nur – wenn auch sehr umfangreich – in seinem Sortiment. Die Beratung könnte ruhig ausführlicher sein, denken wir. Für normale Ansprüche sollte sie dennoch reichen. Die Preise der Matratzen sind bezahlbar, die Qualität hoch – das ist super. Bei Otto findest du also eine gute Matratze zum annehmbaren Preis, jedoch kein sehr spezielles Matratzen-Know How. Wenn du darauf verzichten kannst, ist Otto eine prima Wahl.

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Otto Matratzen Erfahrungen

4.5
4.5 von 5 Sternen
2 Bewertungen
4.5 von 5 Sternen
4.5
4.5 von 5 Sternen
2 Bewertungen 2016
4.5 von 5 Sternen
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  1. Ich habe gleichzeitig mit meiner Freundin je eine Matratze bestellt. Beide kamen am selben Tag an. Ihre Matratze roch nach Chemie, meine gar nicht. Das war komisch. Die ersten Nächte haben wir bei mir auf der neuen Matratze geschlafen. Wir finden sie sehr bequem. Nach drei Tagen haben wir gewechselt, da dann der Geruch aus ihrer Matratze verschwunden war. Soweit sind wir ganz zufrieden. Ob die Matratzen auf Dauer halten, müssen wir aber noch sehen. Bei Otto sollte es jedoch gut funktionieren, die zurückzugeben, falls wir doch noch merken, dass die Matratzen nicht das Richtige sind.

  2. Als langwieriger Otto-Kunde wollte ich auch meine neue Matratze von da bestellen. Die Auswahl ist riesig, aber deswegen nicht gerade einfach. Ich habe mich dann aber einfach an meiner alten Matratze orientiert. Das genaue Modell hatte Otto zwar nicht, aber das, was ich dann letztendlich bestellt habe, kommt dem doch sehr ähnlich. Ich schlafe gut wie zuvor und das ist das Wichtigste. Meine alte Matratze war einfach an der Zeit zu entsorgen. Ich habe sie dann auch gleich dem Lieferdienst mitgegeben. Auch das hat prima geklappt. Ich bin also auch in Hinsicht auf meine Matratzenbestellung mit Otto zufrieden. Eine volle Punktzahl gebe ich gerne.

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